وظيفة موظف استقبال في جدة لدى The Jeddah EDITION – Marriott

إذا كنت تبحث عن وظيفة في فندق في جدة بدون خبرة، فهناك فرصة وظيفية متاحة حاليًا لدى The Jeddah EDITION التابع لشركة Marriott International بمسمى Receptionist.

الوظيفة منشورة مباشرة على بوابة التوظيف الرسمية لـ Marriott، وهي دوام كامل في جدة، ومن أبرز ما يميزها أن الإعلان يذكر صراحة عدم اشتراط خبرة سابقة، مع الاكتفاء بشهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

تفاصيل الوظيفة

المسمى الوظيفي: Receptionist
الفندق: The Jeddah EDITION
الشركة: Marriott International
مكان العمل: جدة، المملكة العربية السعودية
نوع العمل: دوام كامل
المجال: الاستقبال وخدمات الضيوف
المؤهل: الثانوية العامة أو ما يعادلها
الخبرة: لا يشترط وجود خبرة سابقة
رقم الوظيفة: 26116771
طريقة التقديم: عبر موقع Marriott Careers الرسمي

هل الوظيفة بدون خبرة؟

نعم.

هذه من أهم النقاط في الإعلان الرسمي، حيث توضح Marriott ضمن المؤهلات المفضلة أن الخبرة العملية ذات الصلة غير مطلوبة، كما لا توجد خبرة إشرافية مطلوبة.

وهذا يجعل الوظيفة مختلفة عن كثير من وظائف الفنادق التي تشترط خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء.

ما المؤهل المطلوب؟

المؤهل المذكور في الإعلان هو:

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

كما لا يذكر الإعلان وجود شهادة مهنية أو رخصة محددة كشرط للوظيفة.

ما مهام موظف الاستقبال؟

تتركز الوظيفة على التعامل المباشر مع طلبات واستفسارات نزلاء الفندق، ومساعدتهم خلال إقامتهم.

وتشمل المهام المذكورة في الإعلان:

استقبال طلبات واستفسارات الضيوف.
الرد على الاتصالات الهاتفية والرسائل ووسائل التواصل المستخدمة من الفندق.
تسجيل طلبات الضيوف ومتابعتها.
تحويل الاتصالات إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين.
استقبال الرسائل وتسجيلها وإيصالها بدقة.
تسجيل طلبات أو مشكلات الضيوف في النظام.
التواصل مع الأقسام المختلفة مثل خدمات الأمتعة والتدبير الفندقي.
متابعة طلب الضيف حتى التأكد من معالجة المشكلة.
تقديم معلومات عن غرف الفندق ومرافقه.
مساعدة الضيوف في معرفة الأماكن والخدمات الموجودة في المنطقة.
التعامل مع بعض طلبات خدمة الغرف عند الحاجة.
الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بقائمة الطعام وتسجيل بعض المعاملات في النظام.
مساعدة الضيوف في الوصول إلى الإنترنت وخدمات الترفيه داخل الغرف.

مهارات مهمة للوظيفة

بحكم طبيعة العمل في الاستقبال، يركز الإعلان على عدد من السلوكيات والمهارات أثناء التعامل مع الضيوف.

ومن بينها:

التواصل الواضح والمهني.
التعامل الجيد مع الضيوف.
المحافظة على المظهر المهني.
الالتزام بسياسات الفندق وإجراءاته.
المحافظة على سرية المعلومات.
العمل ضمن فريق.
القدرة على متابعة طلبات الضيوف.
التعامل المهني مع المكالمات الهاتفية.
الاهتمام بجودة الخدمة.
القدرة على الوقوف أو الحركة لفترات طويلة أثناء ساعات العمل.

ماذا يفعل موظف الاستقبال داخل الفندق؟

موظف الاستقبال لا يقتصر عمله على تسجيل دخول وخروج النزلاء فقط.

في هذه الوظيفة تحديدًا، سيكون الموظف جزءًا من Rooms & Guest Services Operations، وسيتعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم، ثم ينسق مع الأقسام المختلفة داخل الفندق لحل المشكلات ومتابعة الطلبات.

ولهذا تعتبر مهارات التواصل واللباقة والقدرة على التعامل مع المواقف المختلفة مهمة جدًا في هذا النوع من الوظائف.

هل الوظيفة مناسبة لمن يبحث عن أول وظيفة؟

يمكن أن تكون مناسبة للباحثين عن بداية مهنية في قطاع الفنادق، خصوصًا أن الإعلان الرسمي لا يشترط خبرة عملية سابقة ويكتفي بمؤهل الثانوية العامة أو ما يعادلها.

كما أن العمل في قسم الاستقبال يمكن أن يوفر خبرة عملية في خدمة الضيوف والتواصل والعمل ضمن فريق في بيئة فندقية.

عن The Jeddah EDITION

The Jeddah EDITION هو أحد فنادق علامة EDITION التابعة لـ Marriott International، ويقع في جدة.

وتوضح Marriott أن علامة EDITION تجمع بين تجربة الفنادق البوتيكية وخدمة الضيافة التابعة لشبكة Marriott العالمية، مع التركيز على التصميم والخدمة وتجربة الضيوف.